Công ty chúng tôi đang tìm kiếm các ứng viên xuất sắc cho vị trí Lập Trình Viên. Dưới đây là thông tin chi tiết về các vị trí này:
Trình bày sản phẩm/dịch vụ một cách rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu
Trình bày rõ ràng giúp truyền tải thông tin về sản phẩm/dịch vụ một cách chính xác và đầy đủ. Khách hàng cần biết được các đặc điểm, tính năng, ưu điểm và cách sử dụng của sản phẩm/dịch vụ để đánh giá xem nó có phù hợp với nhu cầu của họ hay không. Việc trình bày rõ ràng, mạch lạc cũng giúp tạo niềm tin từ phía khách hàng, tăng khả năng mua hàng.
Kỹ năng nghiên cứu và phân tích
Phân tích đối thủ cạnh tranh là một phần quan trọng của quá trình bán hàng. Nhân viên bán hàng cần nghiên cứu và phân tích các đối thủ cạnh tranh để hiểu về sản phẩm/ dịch vụ, chiến lược bán hàng cũng như điểm mạnh, điểm yếu của họ. Điều này giúp nhân viên bán hàng tìm ra cách phân phối sản phẩm của mình một cách tốt nhất và đề xuất giải pháp bán hàng hấp dẫn hơn cho khách hàng.
Kỹ năng nghiên cứu và phân tích giúp nhân viên bán hàng nắm bắt thông tin về thị trường và xu hướng mới nhất. Việc hiểu về sự thay đổi trong nhu cầu, xu hướng mua hàng của khách hàng giúp nhân viên bán hàng tạo ra các chiến lược tiếp thị phù hợp và tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới.
Nhân viên bán hàng có thể đặc biệt bận rộn vào cuối tuần hoặc kỳ nghỉ lễ, bởi lúc này khách hàng có thời gian rảnh để mua sắm. Chính vì vậy họ cần có kỹ năng quản lý thời gian tốt để sắp xếp và ưu tiên công việc.
Hơn nữa, nhân viên bán hàng thường phải thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau trong một ngày, từ tiếp đón khách hàng, tư vấn sản phẩm, chốt đơn hàng, xử lý khiếu nại, sắp xếp hàng hóa,... Nếu không có kỹ năng quản lý thời gian tốt, nhân viên bán hàng sẽ dễ dàng bị quá tải, dẫn đến việc hoàn thành công việc không đúng hạn hoặc bị căng thẳng, stress.
Khi làm việc trong ngành bán hàng, nhân viên sẽ thường xuyên gặp phải các vấn đề và yêu cầu từ khách hàng, như khiếu nại hoặc sự không hài lòng với sản phẩm/dịch vụ. Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt giúp người làm công việc bán hàng có thể bình tĩnh xem xét tình huống, phân tích nguyên nhân, tìm kiếm giải pháp và thực hiện các hành động cần thiết để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc cũng sẽ giúp nhân viên bán hàng tìm ra những cách tiếp cận sáng tạo, phản ứng linh hoạt khi đối mặt với các tình huống khó khăn. Đồng thời xử lý xung đột hiệu quả, tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng, tăng cường lòng tin và tạo sự hài lòng.
Một nhân viên bán hàng có thể phải làm việc với nhiều bộ phận, phòng ban khác, vì vậy việc có kỹ năng làm việc nhóm tốt có thể cải thiện sự hòa đồng ở nơi làm việc. Bằng cách cộng tác tốt với những người khác, nhân viên bán hàng cũng có thể tăng cường sức mạnh tổng hợp, giảm căng thẳng tại nơi làm việc để làm cho môi trường làm việc trở nên dễ chịu hơn.
Doanh số là áp lực lớn nhất đối với nhân viên bán hàng. Họ thường được giao các mục tiêu doanh số cụ thể và phải nỗ lực hết sức để đạt được mục tiêu đó. Nếu không đạt được mục tiêu, họ có thể bị trừ lương, sa thải hoặc không được thăng tiến.
Song đó, công việc của nhân viên bán hàng thường khá bận rộn và áp lực, thường xuyên tiếp xúc với đa dạng khách hàng, đặc biệt là những khách hàng khó tính, có những yêu cầu vô lý hay dễ nổi nóng. Do đó, kỹ năng chịu áp lực giúp nhân viên bán hàng duy trì sự bình tĩnh trong các tình huống khó khăn, không bị áp lực làm mất tập trung hoặc ảnh hưởng đến hiệu suất công việc.
Mức lương trung bình của nhân viên bán hàng hiện nay?
Theo khảo sát của CareerBuilder, mức lương trung bình của nhân viên bán hàng tại Việt Nam hiện nay khoảng từ 8 – 60 triệu đồng/tháng. Mức lương này có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí, kinh nghiệm, năng lực, ngành nghề và thành phố làm việc của mỗi cá nhân.
Yêu cầu cần có của một nhân viên bán hàng
Công việc của nhân viên bán hàng trong các cửa hàng bán lẻ, siêu thị thường đòi hỏi phải đứng nhiều giờ liên tục, di chuyển liên tục để phục vụ khách hàng, sắp xếp hàng hóa,... Do đó, sức khỏe tốt là điều cần thiết để có thể đảm bảo công việc một cách hiệu quả, không ảnh hưởng đến sức khỏe tổng thể của bản thân.
Một số ngành hàng như điện tử, điện lạnh, nội thất,... thường có những sản phẩm có kích thước lớn, nặng, cồng kềnh. Hay các nhân viên bán hàng đi thị trường thường phải đi lại nhiều, tiếp xúc với nhiều khách hàng trong thời gian dài. Vì vậy, một sức khỏe tốt là điều cần thiết để có thể đảm bảo công việc hiệu quả và có thể duy trì lâu dài.
Nhìn chung, nhân viên bán hàng thường được yêu cầu có ngoại hình ưa nhìn, sáng sủa và chỉn chu. Điều này là bởi nhân viên bán hàng được xem là bộ mặt của doanh nghiệp, họ là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng. Ngoại hình ưa nhìn sẽ giúp tạo thiện cảm và ấn tượng tốt với khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Tuy nhiên, yêu cầu về ngoại hình của nhân viên bán hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào ngành hàng và quy mô của doanh nghiệp. Đối với những ngành hàng như thời trang, mỹ phẩm, ô tô, bảo hiểm,... thì yêu cầu về ngoại hình thường khắt khe hơn. Những nhân viên bán hàng trong những ngành hàng này thường phải có ngoại hình cao ráo, cân đối, ưa nhìn và phù hợp với sản phẩm/dịch vụ mà họ đang bán.
Bán hàng là một nghề đòi hỏi tiếp xúc với nhiều khách hàng và đáp ứng các yêu cầu đa dạng. Trong quá trình làm việc, nhân viên bán hàng không tránh khỏi việc gặp phải những khách hàng có thái độ khó chịu, bực tức. Những lúc này, quan trọng là họ phải biết kiềm chế và thể hiện thái độ niềm nở, vui vẻ, nhiệt tình.
Bởi thái độ có thể ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng của một giao dịch bán hàng. Nếu duy trì một thái độ tích cực, tự tin trong cách nói và hành động khi tư vấn về sản phẩm/ dịch vụ, chắc chắn nhân viên bán hàng sẽ nhận được sự đánh giá cao từ khách hàng.
Học gì ra làm nhân viên bán hàng?
Sinh viên có định hướng theo đuổi nghề bán hàng, có thể học các ngành như Quản trị kinh doanh, ngành Marketing, Sales, Quản trị bán hàng, Tâm lý học, các ngành liên quan đến truyền thông báo chí và khoa học xã hội.
Nhận và bảo quản sản phẩm, hàng hóa
Kiểm tra số lượng, chất lượng hàng hóa theo đúng hóa đơn, chứng từ
Xác định loại hàng hóa, vị trí lưu trữ hàng hóa
Nhập liệu thông tin hàng hóa vào hệ thống quản lý kho
Sắp xếp hàng hóa gọn gàng, ngăn nắp, khoa học, đảm bảo an toàn, tránh thất thoát
Kiểm tra định kỳ hàng hóa để phát hiện và xử lý kịp thời các trường hợp hư hỏng, mất mát
Thực hiện các biện pháp bảo quản phù hợp với từng loại hàng hóa (nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng,...)
Sắp xếp hàng hóa theo các quy định và tiêu chuẩn của cửa hàng: xác định vị trí phù hợp cho từng mặt hàng, nhãn mác và giá cả
Trưng bày sản phẩm một cách hấp dẫn và thu hút khách hàng
Duy trì khu vực trưng bày sạch sẽ và gọn gàng, dọn dẹp, xếp lại hàng hóa nếu cần, vệ sinh các kệ trưng bày
Kiểm tra hàng tồn kho để đảm bảo sản phẩm đủ số lượng và luôn có sẵn để bán
Kiểm tra giá cả và nhãn mác của sản phẩm, đảm bảo chúng đúng và cập nhật. Nếu có sai sót, cần phải báo cáo cho quản lý để điều chỉnh
Nắm rõ đặc tính của từng loại hàng hóa để có cách bảo quản phù hợp
Thường xuyên kiểm tra hàng hóa để phát hiện sớm các dấu hiệu hư hỏng
Sử dụng các vật dụng, thiết bị bảo quản chuyên dụng để đảm bảo chất lượng hàng hóa
Xây dựng quy trình bảo quản hàng hóa khoa học, chặt chẽ
